Política de frete
Política de frete e entrega
Para onde entregamos
Entregamos em todo o Brasil.
Transportadoras
Os pedidos são enviados pelos Correios (PAC e SEDEX), Loggi ou Optimus, conforme a região. As opções disponíveis para o seu CEP, com valor e prazo, aparecem no carrinho e no checkout.
Frete grátis
Compras a partir de R$ 399,00 em produtos têm frete grátis em uma modalidade de envio (a mais econômica para a sua região). As demais modalidades continuam disponíveis com o valor normal.
Retirada na fábrica
Você também pode retirar o pedido sem custo na Rua Men de Sá, 645 – Bairro Operário, Novo Hamburgo/RS, de segunda a sexta, das 8h às 11h30 e das 13h às 18h. Escolha "Retirada" no checkout e aguarde o e-mail avisando que o pedido está pronto. Traga o e-mail de confirmação e um documento com foto.
Prazo de entrega
O prazo total é a soma do prazo de preparação com o prazo da transportadora, e começa a contar após a aprovação do pagamento:
- Produtos de pronta entrega: postagem em até 3 dias úteis.
- Produtos produzidos sob demanda: grande parte dos nossos calçados é feita especialmente para você, com postagem em até 12 dias úteis.
Se o pedido tiver produtos de pronta entrega e sob demanda, ele é enviado quando todos os itens estiverem prontos.
Rastreamento
Assim que o pedido é enviado, você recebe por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora.
Problemas na entrega
Se houver atraso, extravio ou o pacote chegar danificado, fale com o nosso atendimento pelo e-mail atendimento@coccomiami.com.br ou pelo WhatsApp (51) 98018-5066.